شكرًا

نحن نضيف هذا إلى سلتك.

التسليم والمرتجعات

التوصيل إلى

نحن نقدم مجموعة واسعة من خيارات التوصيل المرنة لتسليم منتجاتك في الوقت الذي يناسبك.

يتم التسليم عن طريق DHL Express (دي إتش إل إكسبريس) أو هيئة البريد الملكية. إذا تم استخدام DHL، فستتلقى إما رسالة نصية قصيرة أو رسالة بالبريد الإلكتروني مع فترة زمنية مدتها ساعة واحدة في يوم التسليم للتأكد من استلامك للطرد في الوقت المناسب.

إذا كنت تطلب منتجات متعددة بما في ذلك عناصر عند الطلب المُسبق، فقد يتم تسليم العناصر الخاصة بك بشكل منفصل. ومع ذلك، ستدفع رسوم توصيل واحدة فقط.

التسليم الدولي

للاطلاع على معلومات التسليم المحدّثة، ما عليك سوى تحديد بلدك من القائمة المنسدلة في أسفل صفحة سلة التسوق.

يُرجى ملاحظة أنه بالنسبة للدول التي تقع خارج الاتحاد الأوروبي، قد يتم فرض رسوم وضرائب على الواردات بمجرد وصول طلبك إلى بلدك. قد تختلف أوقات الحجز والرسوم الجمركية حسب قيمة الطرد وعنوان الوجهة النهائي. نحن نبذل قصارى جهدنا لإبقاء الرسوم منخفضة قدر الإمكان، ولكننا لا نستطيع التحكم في الرسوم النهائية أو توقعها. إذا كنت بحاجة إلى دفع رسوم الاستيراد والضرائب، فسيتصل بك مندوب الشحن للحصول على مزيد من المعلومات قبل التسليم. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على sales@currentbody.com .

المرتجعات

نهدف إلى معالجة المرتجعات في يوم الاستلام ، ولكن نتيجة لإجراءات التباعد الاجتماعي ولضمان سلامة موظفي المستودعات لدينا، فقد يكون هناك تأخير بسيط في معالجة مرتجعك. يُرجى التأكد من أننا نعمل من خلال جميع عمليات الإرجاع في أسرع وقت ممكن. في حالة حدوث أي حالات تأخير، نود أن نقدم اعتذارنا ونطلب تفهمك خلال هذه الأوقات الصعبة وغير المسبوقة.

هل غيّرت رأيك؟
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فلديك 30 يومًا لإرجاع العنصر (العناصر) الذي اشتريته. يًرجى ملاحظة أن العنصر يجب أن يكون جديدًا وغير مستخدم، مع سلامة جميع الملحقات الأصلية، والتعبئة والتغليف وأختام التصنيع لتكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بالكامل.

يُرجى ملاحظة أنه لا يمكننا رد أي تكاليف تسليم أو رسوم بريد متكبدة.

الضمان:

تقدم جميع أجهزتنا فترة ضمان لمدة عامين كمعيار قياسي، والتي يمكن إدارتها مباشرة مع فريق خدمة العملاء لدينا. وهذا لا يشمل الأجهزة التي تم تحديثها والتي لها فترة ضمان لمدة 6 أشهر بدلاً من ذلك. يسري مفعول الضمان من تاريخ تقديم الطلب الأصلي.

إذا كانت لديك أي مشاكل في تشغيل جهازك أو كنت تعتقد أن هناك مشكلة في أدائه الوظيفة، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا والذي سيكون سعيدًا بمساعدتك.

إذا تبيّن أن العنصر الخاص بك به مشكلة، فسنسعى لاستبداله بمثله لاستبدال مماثل. إذا كان العنصر الخاص بك يعمل وفقًا لمواصفات الشركة المصنّعة، فسيتم إعادته إليك.

مع طرازات الإصدار المحدود، سنبذل قصارى جهدنا لاستبدال الجهاز بنفس الطراز إذا كان المخزون متوفرًا. وخلافًا لذلك، سنقوم باستبدال الجهاز بالنموذج القياسي.

في الحالات التي يتم فيها إيقاف أحد العناصر خلال فترة الضمان ولا يمكننا استبداله، فقد نقدم رصيدًا من المتجر كبديل.

ضمان استعادة الأموال:

بالنسبة للعديد من العلامات التجارية، بما في ذلك Clarisonic وSmoothSkin وNuFACE، فإننا نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 90 يومًا. التفاصيل الكاملة لسياسة الإرجاع مذكورة في كل صفحة منتج وهي تنطبق فقط على الأجهزة. يُرجى ملاحظة أن هذا لا ينطبق على العناصر الاستهلاكية، بما في ذلك المواد الهلامية، والرقع، ورؤوس الفرش، وما إلى ذلك.

تقدم شركة فيليبس ضمانًا لاسترداد الأموال لمدة 100 يوم وستتم إدارة أي عوائد بموجب هذه السياسة مباشرةً بواسطة فيليبس. إذا كانت لديك أي أسئلة حول ضمان استرداد الأموال لمدة 100 يوم من فيليبس أو إعادة جهاز فيليبس، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على sales@currentbody.com قبل إعادة إرسال عنصر (عناصر فيليبس). سنزودك برقم مخصص للمرتجعات وتفاصيل عن كيفية إرجاع جهازك.

بالنسبة لبعض العلامات التجارية مثل Elvie وSensica وTenscare، فإن الأمر يتطلب موافقة من العلامة التجارية قبل قبول الإرجاع. يمكنك القيام بذلك إما مباشرة من خلال العلامة التجارية أو الاتصال بفريق خدمة العملاء الذي سيقوم بتنفيذ ذلك نيابة عنك. يُرجى ملاحظة أنه إذا لم توافق العلامة التجارية على الإرجاع، فلن نتمكن من قبوله مرة أخرى.

معلومات اضافية:

سنهدف إلى معالجة مرتجعك في اليوم الذي نستلم فيه طردك. وبمجرد معالجة الإرجاع، ستتلقى رسالة بالبريد الإلكتروني تؤكد استرداد أموالك. بعد ذلك، نبلغك بأن الأمر يستغرق عادةً 5 أيام حتى يتم إيداع الأموال في حسابك، ومع ذلك، قد يستغرق بعض موفري الدفع وأنواع الدفع ما يصل إلى 14 يومًا للإيداع في حسابك. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو أضرار تلحق بطردك أثناء النقل.

لا يمكننا قبول مرتجعات العناصر الحميمة المستخدمة أو المفتوحة مثل vSculpt وElvie وLelo وSmilemakers وTensCare. يُرجى الاتصال بالعلامات التجارية مباشرة.

في حالة قبول الإرجاع، سيتم رد المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج. يُرجى ملاحظة أن هذا لا ينطبق على العناصر الاستهلاكية، بما في ذلك المواد الهلامية، والرقع، ورؤوس الفرش، وما إلى ذلك.

يجب أن يفي العنصر المرتجع بأحد الشروط المذكورة أعلاه، وأي مرتجعات للعناصر التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه سيتم شحنها مرة أخرى إلى العميل.

تتيح مجموعة مختارة من البلدان للمستهلكين الفرصة لاستعادة ضرائب ورسوم الاستيراد. ويتطلب ذلك تقديم طلب شخصي إلى حكومتك أو سلطتك المحلية ولا يمكننا دعم هذه العملية.

Close
EN ع
EN ع